Работа 2.0: прорыв к свободному времени

скрыть содержание

1. Глеб Алексеевич Архангельский Работа 2.0: прорыв к свободному времени
2. От автора
3. От издателя. Жизнь 2.0
4. Глава 1. Новое качество жизни
5. Мегаполис: «выживание» превращаем в «жизнь»
6. Рассинхронизируемся с потоком
7. Возвращаемся к природе
8. Радикально меняем место жительства
9. Включаемся в «большой мир» из маленького города
10. Локальный дауншифтинг
11. Онлайн-коммуникации в личной жизни
12. Новое качество жизни. Итоги
13. Глава 2. Усиление контакта с клиентами
14. Плотность контакта
15. Технические способы онлайн-контакта
16. Классические стадии работы с клиентом
17. Онлайн-контакт для усиления «холодного» звонка
18. Эффективная работа с входящим запросом
19. Маркетинговое мероприятие онлайн
20. Продажа: ключевые встречи с клиентом
21. Оказание услуги, клиентская поддержка, обратная связь
22. Как преодолеть недоверие клиента к онлайн-общению
23. Риски внедрения онлайн-технологий в продажах
24. Усиление контакта с клиентами. Итоги
25. Глава 3. Управление бизнесом онлайн
26. Энергетическое присутствие руководителя
27. Планерки и оперативки
28. Информационные собрания
29. Совещания для принятия решений
30. Мозговые штурмы
31. Поддержка работы коллегиальных органов управления
32. Надомная работа и внештатные сотрудники
33. Как не расслабить сотрудников при удаленной работе
34. Как не расслабиться самому при удаленной работе
35. Риски внедрения онлайн-инструментов в управлении
36. Управление бизнесом онлайн. Итоги
37. Глава 4. Эффективное корпоративное обучение
38. В каких видах обучения применимы онлайн-технологии
39. Самостоятельное обучение
40. Участие сотрудников компании в «открытых» семинарах
41. Внутрикорпоративные тренинги с привлечением внешних экспертов
42. Внутрикорпоративные тренинги, проводимые своими силами
43. Эффективное корпоративное обучение. Итоги
44. Глава 5. Управленческая инфраструктура работы 2.0
45. Контроль оперативных поручений руководителя
46. Принципы системы контроля
47. Как настраивается система контроля поручений
48. Удаленный доступ к поручениям
49. Упрощение отчетности и усиление мотивации
50. Календари сотрудников и учет времени
51. Стандарты коммуникации
52. Стандарты работы секретариата
53. Корпоративный стандарт тайм-менеджмента и принцип табуретки
54. Управленческая инфраструктура работы 2.0. Итоги
55. Глава 6. Техническая инфраструктура работы 2.0
56. Скайп
57. Безопасность Скайпа и вообще онлайн-инструментов
58. Инструменты проведения онлайн-семинаров
59. Оборудование для онлайн-работы
60. Удаленное управление деньгами и записями в ежедневнике
61. Коллективная работа: Exchange-сервер и Exchange-хостинг
62. Удаленный доступ к информации
63. Корпоративный портал и документооборот
64. Интегрированные коммуникации – Communication Server
65. MindManager
66. Техническая инфраструктура работы 2.0. Итоги
67. Глава 7. Успешное онлайн-мероприятие
68. Типы онлайн-мероприятий
69. «Переговоры с клиентом» (малое, онлайн)
70. «Презентация для группы топ-менеджеров клиента» (малое, смешанное)
71. «Совещание руководителей региональных филиалов» (среднее, онлайн)
72. «Открытый тренинг» (среднее, смешанное)
73. «Бесплатная презентация для потенциальных клиентов» (большое, онлайн)
74. «Конференция с трансляцией онлайн» (большое, смешанное)
75. Успешное онлайн-мероприятие. Итоги
76. Послесловие. Свобода общения
77. Благодарности
78. Примечания