Название:
Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты
Автор:
Карепина Саша
Оценка:
4.6 из 5 , проголосовало читателей - 34
Жанр: проза бизнес Описание: Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить и получить желаемое? На все эти вопросы отвечает бизнес тренер по деловому письму Саша Карепина. Правила и приемы убедительного делового письма, техника создания работающих текстов проиллюстрированы примерами не только из бизнеса, но также из истории и литературы. Не запомнить их невозможно.Книга будет большим подспорьем всем, кто хоть иногда составляет коммерческие предложения, ведет переписку с клиентами и партнерами, пишет резюме, наполняет информацией корпоративный сайт, готовит пресс релизы, отчитывается письменно о проделанной работе и просто общается в эпистолярном жанре. Издание: 2010 г. Сборники:
топ 200 книг по версии bbc Содержание:
скрыть содержание
Саша Карепина Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты Письменная речь: дар, ремесло, искусство От автора Вводная глава Сам себе запорожец. Факты, образ, оформление Факты Чем крыть — и в каком порядке Глава 1 Посадить дерево Организация фактов, структура письма Простые деревья Сложные деревья Как показать структуру Как выращивать деревья Вариант 1 — сверху вниз Вариант 2 — снизу вверх Деревья для убеждающих писем Деревья для информирующих писем Глава 2 «Медный грош». Подача фактов с учетом потребностей адресата «Грош» в заглавных фразах «Грош» в начале письма Желание, проблема или возможность? Как быть, если «гроша» нет? «Гроши» и бизнес-класс «Гроши» и HR «Гроши» и добрые дела Глава 3 Нужные ненужности Факты во вступлении и заключении Как сесть на коня? Как слезть с коня? Глава 4 Факт наличия и наличие фактов Построение эффективных фраз Чему подлежит подлежащее? Кто тут первый? Про попа и про собаку Образ Каким лицом повернуться к адресату? Глава 5 «Любовники» и «чиновники». Стиль письма и образ автора Давление или разговор по душам? Факты или отношение? Похвала или критика? Шкала стилей Коварный «чиновник» Стиль в деле Глава 6 «Но я не создан для блаженства…» Образ в письмах-отказах Показываем, что читали Понимаем, сочувствуем Ссылаемся на обстоятельства Отмечаем достоинства Помогаем сохранить лицо Предлагаем альтернативу Оставляем дверь открытой Собираем шаблон Глава 7 «Стыд поимей, поимей совесть!» Образ в письмах-претензиях Критикуем действия, а не адресата Критикуем компанию, а не адресата Понимаем, сочувствуем Помогаем сохранить лицо Обосновываем требования Вместе ищем выход Надеемся на лучшее И снова собираем шаблон Глава 8 «Вот тут я дал, в натуре, маху…» Образ в письмах-признаниях Мыслим позитивно Не ищем причину не делать Понимаем масштабы бедствия Исправляемся Предлагаем выход Готовы идти до конца Строим очередной шаблон Глава 9 «Помилуйте, мне от роду нет году…» Образ в письмах-оправданиях Защищаемся, но не спорим Сожалеем конкретно Не преуменьшаем проблему Доказываем правоту фактами Не стремимся «отмазаться» Хотим помириться И опять собираем шаблон Глава 10 «Сто к одному». Образ во вступлении Записываемся во влиятельные Записываемся в близкие и знакомые Стараемся понравиться Убеждаем, что пропадем без адресата Заинтересовываем и интригуем Избегаем предсказуемости Не жадничаем Оформление. Как навести лоск? Глава 11 Кофейные тайны Оформление и форматирование текста Воздушные абзацы Меткие буллеты Глава 12 Занимательная шрифтология. Выбор шрифта Путеводный шрифт Шрифт как «зеркало души» Форматирование на практике Заключительная глава «Остаюсь искренне ваш…»
Комментарии