Формы ведения клиентской базы

• Специальная бумажная карта клиента: с одной стороны – личная информация, с другой – сведения о покупках.

• Электронная таблица Excel (или http://docs.google.com) – возможна только защита от копирования.

• CRM-система (англ. Customer relationship management – управление взаимоотношениями с клиентами) – возможна как защита от копирования, так и настройка разного уровня доступа сотрудников к данным. Конечно, за полную версию CRM-системы придется заплатить, но она будет напоминать вам, что надо сделать. С ее помощью легко контролировать сотрудников, а клиенты не будут забыты.