Стиль и этикет общения в офисе
Обычно обстановка в финском офисе свободная и неформальная. Одежда — самая обычная, костюмы надеваются только на важные встречи. Финны серьезно относятся к бизнесу. Они не смешивают работу в коллективе с развлечением — человек должен продолжать усердно работать, пока дело не сделано. Они также подразумевают, что вся необходимая и имеющаяся информация уже выдана и нет необходимости в дальнейших расспросах и дискуссиях.
Они считают, что люди должны быть очень искренни друг с другом. Если вам что-то не нравится, скажите об этом прямо. Однако важно иметь в виду некоторые моменты.
В компаниях и учреждениях формальное обращение «вы», te, уступает место неформальному «ты», sin"a, но когда вы встречаете человека в первый раз, лучше придерживаться первого варианта. Титулы обычно не применяют. Слова herra (господин) и rouva (госпожа) используют лишь, если вы не знаете имени человека.
Знаком вежливости считается правильное произношение фамилий ваших финских клиентов и коллег по бизнесу. Это также поможет вам и в деле! Т. к. большинство иностранцев считает финские фамилии труднопроизносимыми, если вообще произносимыми, финны уже привыкли к искажениям, но если вы произнесете фамилию правильно, они будут в восторге и действительно оценят вас как человека, затратившего усилия для изучения правильного произношения.
Встречаясь с финном впервые, надо всегда подать ему руку. Не сделать этого — невежливо. Не забудьте сделать то же самое, прощаясь.
Рукопожатие должно быть твердым, но не ломающим пальцы. Если вы хорошо знаете партнера по бизнесу или часто встречаетесь, нет необходимости здороваться за руку при каждой встрече, но это следует делать, если вы не виделись некоторое время. Всегда следует приветствовать людей и представлять себя при личном общении или разговоре по телефону, называя как свое имя, так и фамилию.
Если вы представляете других людей, делайте это правильно. Представляйте мужчину женщине, более молодого — старшему, одного человека — группе людей и младшего по должности сотрудника — старшему по должности.