Отдавайте приоритет тем, кто рядом с вами

Вы обедаете с коллегой, а ваш телефон вибрирует от входящего звонка? Вы беседуете со своим сотрудником, и на экране вашего смартфона всплывает важное сообщение? Вы находитесь на прогулке с семьей, а ваш мобильный телефон переполняют входящие СМС? Как можно придерживаться тактики однозадачности, когда к вам поступает множество срочных и часто противоречивых задач?

Отдавайте приоритет тем, кто в данную минуту рядом.

Как-то недавно я зашла в кафе, где оказалась единственным посетителем. Я уже точно знала, чего хочу, и собиралась сделать заказ, но тут рядом с кассиром зазвонил телефон. Он снял трубку и дежурно произнес: «Чем могу вам помочь?»

Оказывается, «чужие» все-таки существуют, и звонивший, видимо, задался целью заказать еду на всю планету. Я незадачливо переминалась с ноги на ногу, а кассир все спрашивал и спрашивал: «Что-то еще?» Создавалось впечатление, что каждым вопросом он запускал очередной фейерверк запросов. Я была голодна, у меня было мало времени, и я устала стоять в этой невидимой очереди.

Если вы работаете в сфере обслуживания (а по сути все мы так или иначе обслуживаем окружающих), то отдавайте приоритет тем, кто рядом. Этот человек пришел к вам. Покажите ему свою благодарность. В конце концов, клиенту, звонящему по телефону, всегда можно сказать: «Подождите минуточку, пожалуйста». Когда вы отдаете приоритет звонку, то любой посетитель рассердится.